Termeni și Condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului NaturaBarbat.ro și de achiziție a produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a continua. NaturaBarbat.ro este operat de SC Tehnica Medicala SRL, cu sediul în Str. George Călinescu 1, București 011666, Romania. Ne puteți contacta la telefon: +40 (21) 231 1673 sau prin email: [email protected]. Programul nostru de lucru este Luni-Vineri: 9:00-17:00. Acești termeni și condiții pot fi modificați periodic, iar orice modificare va fi publicată pe această pagină. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice actualizări.

1. Definiții

În contextul acestor termeni și condiții, următorii termeni vor avea înțelesurile specificate mai jos:

• Site: Reprezintă domeniul NaturaBarbat.ro și toate subdomeniile acestuia, inclusiv conținutul și serviciile disponibile prin intermediul lor.
• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau utilizează site-ul NaturaBarbat.ro, indiferent de scopul utilizării.
• Client: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului NaturaBarbat.ro.
• Vânzător: SC Tehnica Medicala SRL, operatorul site-ului NaturaBarbat.ro.
• Produs: Orice bun sau serviciu comercializat pe site-ul NaturaBarbat.ro.
• Comandă: Un document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea de Produse de la Vânzător.
• Contract: Reprezintă acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul site-ului.
• Conținut: Include toate informațiile, datele, textele, imaginile, grafica, fișierele audio și video, precum și orice alte materiale publicate pe site.

2. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe site-ul NaturaBarbat.ro, incluzând, dar fără a se limita la, logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice și dinamice, text și/sau conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a SC Tehnica Medicala SRL sau a partenerilor săi contractuali și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

• Utilizarea Conținutului: Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, transmiterea, publicarea, adaptarea, modificarea, utilizarea, afișarea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Vânzător, sau exploatarea în orice alt mod, în scopuri comerciale sau necomerciale, a oricărui conținut al site-ului, fără acordul prealabil scris al SC Tehnica Medicala SRL.
• Mărci Înregistrate: Numele "NaturaBarbat" și logo-urile asociate sunt mărci înregistrate ale SC Tehnica Medicala SRL. Orice utilizare neautorizată a acestora constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage consecințe legale.
• Acord de Utilizare: Prin accesarea și utilizarea site-ului, Utilizatorul și/sau Clientul este de acord să nu descarce, să nu modifice, să nu distribuie, să nu afișeze, să nu reproducă, să nu publice, să nu licențieze, să nu creeze lucrări derivate din, sau să nu vândă orice informație sau serviciu obținut de pe site fără permisiunea scrisă prealabilă a SC Tehnica Medicala SRL.

3. Comenzi și Plăți

Procesul de plasare a comenzilor pe NaturaBarbat.ro este simplu și intuitiv, conceput pentru a oferi o experiență de cumpărături rapidă și sigură.

• Plasarea Comenzii: Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să adauge produsele dorite în coșul de cumpărături, să completeze formularul de comandă cu datele de livrare și facturare și să aleagă metoda de plată. Odată ce comanda este plasată, Clientul va primi o confirmare pe email.
• Disponibilitatea Produselor: Toate comenzile sunt supuse disponibilității produselor. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, iar suma achitată va fi rambursată integral.
• Prețuri: Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare. Prețurile nu includ costurile de livrare, care vor fi calculate separat și afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
• Metode de Plată: Acceptăm următoarele metode de plată:
  • Plată cu cardul bancar (Visa, MasterCard) prin intermediul unui procesator de plăți securizat.
  • Plată ramburs (numerar la livrare).
  • Plată prin transfer bancar (doar pentru anumite tipuri de comenzi și în anumite condiții, care vor fi comunicate Clientului).
• Securitatea Tranzacțiilor: Toate tranzacțiile online sunt securizate printr-o tehnologie de criptare SSL, asigurând confidențialitatea datelor dumneavoastră. SC Tehnica Medicala SRL nu stochează detalii despre cardurile bancare.

4. Livrare

Ne angajăm să livrăm produsele comandate în cel mai scurt timp posibil, în condiții de siguranță și eficiență.

• Costuri de Livrare: Costurile de livrare variază în funcție de valoarea comenzii și de adresa de livrare. Acestea vor fi afișate explicit în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzi care depășesc o anumită valoare, livrarea poate fi gratuită, conform promoțiilor curente.
• Termene de Livrare: Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru livrările pe teritoriul României. În perioadele aglomerate (ex: Black Friday, sărbători), termenul de livrare poate fi prelungit. Vă vom notifica în cazul unor întârzieri semnificative.
• Metoda de Livrare: Livrarea se realizează prin intermediul serviciilor de curierat rapid, la adresa specificată de Client în formularul de comandă.
• Verificarea Produselor: La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și a produselor. Orice reclamație privind integritatea coletului trebuie făcută în prezența curierului și consemnată într-un proces verbal.

5. Politica de Retur și Rambursare

Dorim să fiți pe deplin satisfăcut de produsele NaturaBarbat. În cazul în care un produs nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, puteți solicita returul acestuia.

• Dreptul de Retragere: Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produselor.
• Condiții de Retur: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele originale (factura, certificate de garanție etc.). Nu se acceptă retururi pentru produse desigilate, deteriorate, sau care prezintă semne de uzură, dacă acestea nu au fost livrate în această stare.
• Procedura de Retur: Pentru a iniția un retur, Clientul trebuie să ne notifice intenția sa prin email la [email protected], în termenul specificat. Vom oferi instrucțiuni detaliate privind returnarea produselor. Costurile directe de returnare a produselor cad în sarcina Clientului.
• Rambursarea Sumelor: Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul intră în posesia fizică a produselor returnate și confirmă că acestea îndeplinesc condițiile de retur. Rambursarea se va face prin transfer bancar, în contul indicat de Client.

6. Limitarea Răspunderii

SC Tehnica Medicala SRL depune eforturi constante pentru a asigura acuratețea informațiilor și funcționalitatea site-ului, însă nu poate garanta o funcționare fără erori sau întreruperi.

• Acuratețea Informațiilor: Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu substituie sfaturile medicale sau profesionale. SC Tehnica Medicala SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori sau omisiuni în conținutul site-ului, sau pentru utilizarea acestor informații de către Utilizatori.
• Disponibilitatea Site-ului: SC Tehnica Medicala SRL nu garantează că site-ul va fi disponibil 24/7 sau că nu va conține viruși sau alte componente dăunătoare. Utilizatorii sunt responsabili pentru implementarea propriilor măsuri de securitate (antivirus, firewall).
• Link-uri Externe: Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri web. SC Tehnica Medicala SRL nu este responsabilă pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.
• Daune Indirecte: SC Tehnica Medicala SRL nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune directe, indirecte, accidentale, speciale, punitive sau de consecință, incluzând, dar fără a se limita la, pierderi de profit, de date sau de utilizare, rezultate din sau în legătură cu utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza site-ul sau produsele noastre.

7. Legislație Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare.

• Legea Aplicabilă: Orice litigiu apărut între SC Tehnica Medicala SRL și Utilizatori/Clienți, referitor la acești termeni și condiții, va fi guvernat de legile din România.
• Soluționarea Amiabilă: Părțile vor încerca să soluționeze pe cale amiabilă orice neînțelegere sau dispută apărută în legătură cu acești termeni și condiții. Pentru aceasta, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la numărul de telefon +40 (21) 231 1673.
• Instanțe Competente: În cazul în care o soluționare amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, de la sediul SC Tehnica Medicala SRL.
• Platforma SOL: Consumatorii pot apela la Platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) dezvoltată de Comisia Europeană, accesibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.